CAQ-Anwender PSZ electronic: Qualität vernetzt

Ob Gabelstapler in der Logistikbranche, Landwirtschaftsmaschinen oder Baumaschinen: Wenn es um Kabelkonfektion, elektromechanische Baugruppen oder Systemkomponenten geht, vertraut so ziemlich jeder der großen globalen Hersteller auf die Produkte und die Expertise von PSZ electronic GmbH. Auch führende Hersteller aus Medizintechnik, Heizungs- und Klimatechnik sowie Maschinen- und Anlagenbau greifen gerne auf die Produkte des Unternehmens aus dem Bayerischen Vohenstrauß zurück, dessen Leistungsportfolio mit Produkten in den Bereichen Schaltschrankbau, Kunststofftechnik und Rapid Prototyping abgerundet wird. Um bei einer solchen Branchenvielfalt und weitreichender Produktpallette seine eigenen hohen Qualitätsstandards erfüllen zu können, setzt das 2850 Mitarbeiter und 6 Standorte in 4 Ländern zählende Unternehmen auf die CAQ.Net Softwarelösungen der CAQ AG aus dem rheinland-pfälzischen Rheinböllen.

Dahinter steckt immer ein kluger Kopf

Die qualitätstechnischen Fäden in der Hand haben bei PSZ electronic Herr Wendelin Geißler, Global Director Quality & Integrated Management Systems, und Herr Sven Burkhardt, seines Zeichens Head of Quality Assurance, Quality Planning und ESD Coordinator. Ihre Mission war im Jahr 2020 klar und würde für so manchen ohne weiteres mit dem Begriff „Mammutaufgabe“ tituliert werden: Eine einheitliche globale Software zum Qualitätsmanagement einführen, welche alle Produktionsstätten und Mitarbeiter im gemeinsamen Streben nach Qualität und kontinuierlicher Verbesserung bestmöglich unterstützt. Die Wahl des eingespielten Qualitätsteams fiel auf die CAQ.Net Software der CAQ AG. Gerade für Herrn Wendelin Geißler unterlag diese Entscheidung vermutlich einer gewissen Selbstverständlichkeit, hatte er CAQ.Net ja seit Mitte der Neunzigerjahre des letzten Jahrhunderts in zahlreichen Unternehmen bereits äußerst erfolgreich eingeführt und stets zu einem führenden Qualitätsinstrument der Unternehmensführung ausgebaut. Diesem Profi in Sachen CAQ-Software stand mit Herrn Sven Burkhardt ein zukünftiger CAQ Key-User zur Seite, der die mannigfaltigen Qualitätsaspekte und Prozesse des 2003 gegründeten Unternehmens PSZ electronic vermutlich so gut kannte wie kein zweiter. Die erste Aufgabe dieses Teams bestand zunächst aus einer augenscheinlich simplen Gleichung: Aus 18 mach eins.

Aus 18 mach 1

Datentransparenz war das Stichwort am Anfang des CAQ-Projektes, denn PSZ electronic wollte hinsichtlich seines Qualitätsmanagements weg von seinen zahllosen Excel-Tabellen und den auf über 18 Datenbanken verteilten Insellösungen hin zu einer einzelnen zentralen Datenbasis, einer „Single Source of Truth“. Aufgeteilt auf 5 Mandanten konnten die Informationen den einzelnen Standorten zugeordnet werden und somit die initiale Infrastruktur für die Software gelegt werden. Im Januar 2021 begann die Implementierung der ersten Module der CAQ-Software. Nach 2-3 Tagen war die Installation komplett abgeschlossen und bereits nach weniger als 3 Monaten waren mit dem Prüfmittelmanagement, der Instandhaltung und dem Reklamationswesen schon die ersten Lösungen live gegangen und im produktiven Einsatz. Bei dieser schnellen Implementierung unterstütze unter anderem das Schnittstellenmodul von CAQ.Net zur Systemintegration, welches etwa die automatische Datenübernahme aus bestehenden Access-Datenbanken und Excel-Tabellen ermöglichte.

Einmal alles

Hiernach wurden die nächsten Module ins Visier genommen, um letztlich die komplette QM und QS von PSZ electronic mittels CAQ.Net papierlos und zentralisiert abzubilden. Rasch konnten etwa mit dem Modul zum Dokumentenmanagement sämtliche Arbeitsanweisungen oder Rohmaterialdaten übernommen werden – über 2000 Datenblätter waren schnell hinterlegt und konnten Dank voller MS-Word Integration mit den bekannten Softwarelösungen editiert werden, während alle Lenkungsprozesse und die Archivierung über CAQ.Net abgebildet wurden.

Anwenderakzeptanz im Blick

Parallel zu der Einführung der einzelnen Module wurde bereits damit begonnen, das Thema Anwenderakzeptanz genauer zu beleuchten und die passenden Werkzeuge aus dem Portfolio von CAQ.Net hierfür auszuwählen. Die Funktionen zur zentralen Qualitätssteuerung in CAQ.Net übernahmen in dieser Hinsicht eine zentrale Rolle. Diese bieten die Möglichkeit, Personen, Kunden, Lieferanten, Artikel, Maschinen, Prozesse oder Attribute gezielt auszuwählen und in Echtzeit eine Rückmeldung über die zu der jeweiligen Entität bestehenden Daten im CAQ-System zu erhalten. Hierbei werden die betroffenen Module farblich hervorgehoben. Wenn eines der entsprechend hervorgehobenen Module nun ausgewählt wird, zeigt die Software präzise die jeweiligen Daten an, welche dann bequem bearbeitet, gedruckt oder weitergeleitet werden können – Datenzentralisierung statt verstreuter Strukturen.

Alle an Bord

Die in CAQ.Net integrierten Webanwendungen spielten hinsichtlich Anwenderakzeptanz eine weitere wichtige Rolle. Diese bieten modulbegleitende Funktionen, welche für den internen Gebrauch über das firmeneigene Intranet konzipiert sind. Somit wird es ermöglicht, browserbasiert beispielsweise Prozessstrukturen und Verfahrensanweisungen einzusehen, Dokumentenlenkungsschritte durchzuführen, Maßnahmen zu bearbeiten oder Schulungen zu buchen. Somit hat jeder Mitarbeiter immer Zugriff auf genau das, was er braucht, wenn er es braucht und wo er es braucht: egal ob mit Tablet, Smartphone oder Desktopsystem, egal ob Tastatur-, Maus- oder Touch-Bedienung. Bei der Entwicklung der Webanwendungen wurde primär darauf geachtet, dass die Oberflächen so einfach wie möglich gestaltet wurden, sodass für die einzelnen Bedienungsschritte keine tieferen Kenntnisse der eigentlichen CAQ.Net Software notwendig sind. Somit können alle 2850 Mitarbeiter in den verschiedenen Standorten weltweit in ihre sie individuell betreffenden Prozesse eingebunden werden und tatkräftig bei der unternehmensübergreifenden Qualitätssicherung teilnehmen, während die Verwaltung des Systems durch einzelne CAQ-Key-User in den Standorten übernommen wird.

Mach es zu Deinem System

Die vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten von CAQ.Net taten bezüglich der hohen Anwenderakzeptanz ein Übriges, denn sie ermöglichen es etwa Feldnamen, Bezeichnungen oder Feldeigenschaften in der Software frei anzupassen und sogar masken-, benutzer- oder arbeitsplatzspezifisch zu definieren. Somit konnten etwa die Assistenten im Reklamationsmanagement präzise an die Bedürfnisse von PSZ electronic inhaltlich und farblich angepasst werden. Auch das Formularwesen in CAQ.Net konnte frei angepasst werden und somit etwa die Originalformate von APQP-Formularen an die hauseigenen Abläufe ausgerichtet werden. Hierbei ist es wichtig zu betonen, dass das alle Anpassungen komplett eigenständig durch das interne Team von PSZ electronic durchgeführt werden konnten, da sämtlichen hierfür notwendigen Werkzeuge standardmäßig in CAQ.Net inkludiert sind.

IMS – Integrated Management System

Ob ISO 9001, ISO 14001, IATF 16949 oder ISO 56000: CAQ.Net wird heute bei PSZ electronic ganz im Sinne eines integrierten Managementsystems genutzt, da die komplette Normenwelt im Unternehmen mittels der Software verwaltet wird. Die softwareseitige Unterstützung durch CAQ.Net erfolgt aber auch ganz unmittelbar im operativen Geschäft. So ermöglichen es die Module zur Erstmusterprüfung sowie jene zur Umsetzung von APQP/PPAP Prozessen oder CAD-Stempelung etwa, dass bei einer Produkteinführung bei PSZ electronic lediglich 6 Wochen von der initialen Idee bis zum fertigen Serienprodukt vergehen – manch ein Unternehmen benötigt hierfür gut und gerne ein ganzes Jahr. Die CAQ-Software leitet und steuert wichtige operative Prozesse und ermöglicht somit eine Performance, Effizienz und Effektivität, die ohne ein solches System nicht zu stemmen wäre.

Wachstum voraus

Der sechste Mandant im CAQ-System von PSZ electronic ist bereits in der Umsetzung und beim beindruckenden Wachstum des Unternehmens wird dies vermutlich nicht der letzte Standort sein, den Herr Geißler und Herr Burkhardt in ihre CAQ-Welt einbinden. Das eingespielte Qualitätsteam hat sichtlich Freude daran, ihren Mitarbeitern weltweit dank CAQ.Net eine Softwarelösung und Informationslandschaft aufzubauen und bereitzustellen, welche jene gerne nutzen und die das Unternehmen in Riesenschritten Richtung vollständig digitalisierter Geschäftsprozesse voranbringt.